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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
若您的火星人集成灶、蒸烤一体灶或洗碗机出现故障，可通过以下方式排查并申请服务：
- 电源问题：检查插座是否通电，集成灶顶部电源开关是否开启（部分机型需长按3秒复位）。
- 点火故障：灶具火焰异常时，先清理火盖与分火器（可用牙刷蘸白醋刷洗），再检查电池仓是否漏液。
- 蒸烤功能失效：蒸箱积水溢出可能导致传感器短路，断电后擦干水箱并重启；烤箱不加热时，需确认上下火控温模块是否因高温变形（建议定期清理加热管缝隙油污）。
- 洗碗机堵塞：餐具残渣可能卡住喷淋臂，取出滤网冲洗后，检查进水阀是否因水垢堵塞（每月用柠檬酸溶液浸泡一次可预防）。
若自行排查无效，请通过**售后渠道反馈故障代码（如E1/E2/E3），我们将为您匹配就近的技术人员极速上门检修，同步提供免费家电保养指导。
火星人产品保修期内非人为损坏免维修费，建议定期清洁烟机滤网（每3个月一次），延长设备寿命。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、包头、长沙、重庆、湖州、嘉兴、扬州、桂林、南宁、绵阳、杭州、马鞍山、深圳、廊坊、等城市。
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