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截至今日18:00，全国售后受理中心共处理各类故障报修876件，环比下降12%。其中，集成灶点火故障占比23%（排名第一），其次为烟机风力不足（18%）与灶具回火（15%）。工程师已远程解决768件，需现场维修108件，主要集中在华东、华南区域。
- 集成灶点火故障：先检查电池仓是否漏液，可用棉签蘸酒精清洁点火针；若频繁熄火，可能是风门调节不当，逆时针调大进风量即可。
- 烟机风力不足：滤网长期未清洗会堵塞风道，建议每3个月用中性洗涤剂浸泡冲洗，同时检查烟管是否弯折，保持排烟通畅。
- 灶具回火：常见于新灶初次使用，可通过调整旋钮火焰大小至蓝色稳定火苗，若持续回火需联系售后检测阀体密封性。
温馨提示：近期报修高峰已过，建议提前通过**平台预约维修，享受更快响应服务。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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