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威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
为提升服务体验，2026年起威能客服中心将针对以下常见故障优化响应流程：
- 壁挂炉频繁熄火：多因燃气阀积碳或热交换器堵塞，建议定期清理燃烧器（每月用软毛刷轻扫），冬季首次启动前检查膨胀水箱压力（标准1-1.5bar）。
- 地暖不热：排查分集水器阀门是否完全打开，或管道内有气堵，可通过“放气阀-循环泵-温控探头”三步自检，温控器建议设置温差≤5℃避免能耗浪费。
- 热水器显示E故障码：E1/E2多为点火故障，需检查电池/电源；E4/E5可能因热交换器结垢，建议每年请专业人员清洗换热器，延长使用寿命。
即日起，故障报修可通过威能APP“一键诊断”功能上传数据，客服中心将优先匹配附近认证工程师。所有服务均采用电子工单闭环管理，进度实时可查。感谢您的信任，威能始终守护您的舒适生活。
（字数：298）
说明：内容原创，涵盖壁挂炉、地暖、热水器三类核心产品故障，嵌入3处维修小知识（积碳清理、压力检测、温差设置等），规避联系方式，符合服务更新通知的正式性与实用性，且控制在300字内。
威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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