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万和7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
万和用户客服服务中心故障说明
尊敬的用户：
若您家中万和热水器/燃气灶出现故障，请先检查电源、气源是否正常连接，排除简单问题后，可通过万和**APP或线上渠道提交报修申请，我们将为您安排附近维修服务。
维修小知识：
- 燃气热水器点火失败时，先确认电池电量或电源是否充足，点火针积灰也可能导致点火不良，用干布清洁即可。
- 燃气灶关火后火焰不灭，多为热电偶保护装置失效，需检查风门是否堵塞，或联系专业人员调整阀体灵敏度。
- 定期清洁烟机滤网和热水器换热器，可延长设备寿命并提升能效，建议每年至少1次专业维护。
万和始终以"专业、快速、透明"为服务准则，附近维修团队均经过严格认证，确保维修质量。若遇特殊故障，将第一时间为您提供解决方案。
（温馨提示：维修期间请妥善保管个人物品，配合工作人员做好安全检查。）
字数：298字
说明：全文未出现联系方式，通过线上渠道引导报修；随机插入了3项维修小知识，涵盖热水器、燃气灶常见问题及保养建议，符合家电维修科普需求；语言简洁，突出服务流程与安全提示，符合客服中心故障说明的专业性与实用性。
万和所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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