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神州燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
若您的神州燃气灶出现点火失败、火焰异常、漏气等故障，可通过**渠道提交报修申请，我们将以快速响应机制安排专业人员上门检修。为保障安全与效率，用户可先自行检查：①点火时无火花：查看电池是否耗尽或点火针积碳；②火焰发黄/离焰：调整风门或清理燃烧器；③熄火保护装置动作：检查热电偶是否清洁、火焰是否覆盖感应针。
燃气灶使用时保持灶台清洁，定期（每1-2个月）用软毛刷清理火盖缝隙杂物，避免堵塞导致回火。发现燃气泄漏切勿开关电器，应立即关闭气源、开窗通风，到室外安全处联系专业人员处理。熄火保护装置需定期测试：点火后持续按压旋钮5秒，火焰应稳定燃烧，松手后若火苗熄灭属正常保护，若不熄灭需检查电路或传感器。
专业工程师将携带原厂配件，严格遵循"先检测后报价"原则，确保维修质量与安全。请妥善保管购机凭证，以便快速核验保修信息。
神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修神州燃气灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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