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三星空调7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的三星用户：当您遇到空调故障时，可通过**渠道提交报修申请，我们将在最快时间内安排专业工程师上门诊断。常见故障及处理方向如下：
不制冷/制热：先检查电源是否正常（查看室内外机电源指示灯），滤网是否堵塞（建议每月清洗一次）。若以上正常，可能是制冷剂泄漏或压缩机故障，需工程师检测系统压力及电路参数。
异味/异响：外机风扇叶片若缠绕异物或电机轴承缺油，会产生异响。建议定期清理外机周围杂物，每半年检查电机润滑情况。
漏水问题：内机接水盘堵塞或排水管弯折是主因，雨季前需检查冷凝水排水通畅性，清洁接水盘时避免杂物残留。
温馨提示：保修期内故障（非人为损坏）可享免费维修，超过保修期需支付零部件及上门费。为保障服务质量，工程师会携带工具包及备用零件，维修后提供清洁调试。如有疑问，可通过**APP实时追踪服务进度。
三星空调所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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