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史麦斯锅炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日全国售后受理中心共处理故障咨询327起，其中壁挂炉点火失败占比38%，集中反映为冬季气温骤降后热交换器结霜、燃气阀线圈老化问题；其次为暖气不热（25%），多因管道堵塞或循环泵叶轮卡滞；温控失灵（18%）与传感器积灰、线路接触不良相关；此外，烟道倒灌风导致的熄火故障（12%）需重点排查防风装置密封性。
① 冬季首次点火前，需先开启补水阀至压力1.0-1.5bar，避免干烧；
② 定期清理烟管外端防风帽，防止雨雪倒灌；
③ 显示屏报错E1/E2时，优先检查燃气压力是否稳定（建议≥2.5kpa）。
（注：具体故障解决方案以当地售后工程师现场检测为准，建议提前通过**查询就近服务网点）
今日报修量较昨日下降12%，重点区域北京、上海、成都故障集中时段为早7-9点及晚18-20点，建议用户错峰使用或提前预约检修。
史麦斯锅炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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