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近期客服接到多类故障反馈，主要集中在：
- 加热效率下降：冬季低温环境下，部分机型因热交换器结垢导致加热速度变慢，建议定期使用除垢剂清洁水箱（1500W以上机型建议每3个月清洁一次）。
- 显示故障代码E3/E5：E3多为传感器故障（常见于温度探头松动），E5则是风压异常（需检查烟道是否堵塞或风机积灰）。排查前请先断电重启，非专业人员勿自行拆解。
- 漏水问题：密封圈老化（重点检查进出水口、安全阀）或内胆轻微渗漏较常见，新购机用户建议首年每半年检查一次密封圈状态。
热水器长期不使用时，建议关闭总电源并排空水箱积水，防止冬季结冰胀裂内胆。清洗滤网时需用软毛刷配合中性洗涤剂，避免使用钢丝球等硬物损伤换热部件。若发现加热管表面有白色结垢，可用柠檬酸溶液浸泡30分钟软化后冲洗，延长元件寿命。
（注：以上故障及维修建议基于2025年客服中心数据分析，具体请以实际机型说明书为准。）
字数：298字
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