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板川7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 感谢您选择板川集成灶/热水器等产品。2025年服务中心升级后，针对以下常见故障提供快速响应：
集成灶点火异常：多因电池电量不足或风门未校准。建议定期更换1号电池，使用前逆时针旋转旋钮至"点火"档预热30秒，火焰呈蓝色即为正常。
热水器不加热：先检查电源是否正常，再确认安全阀是否因水垢堵塞（长期未清洗机型建议每年更换镁棒）。冬季使用时可将温度设为50℃避免结霜。
烟机异响：叶轮卡滞多因吸入菜梗/油污，断电后取下滤网，用软毛刷配合酒精清洗风轮缝隙。若轴承磨损需联系专业师傅更换配件。
温馨提示：保修期内非人为损坏故障可享免费上门维修，超保用户可选择原厂配件更换（**提供维修价目表）。请通过APP"我的-在线客服"提交故障视频，我们将在24小时内响应。
板川始终坚持"五分钟诊断、两小时到场、终身维护"的服务承诺，让您使用无忧。
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注：文中故障处理方法需根据实际产品型号调整，维修流程遵循国家家电三包政策，所有技术指导仅供参考，复杂故障请以工程师现场检测为准。
板川所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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