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火星人服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）
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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：当您的火星人集成灶/蒸烤一体集成灶出现故障，可通过线上提交报修申请（点击「我的」-「售后」-「故障反馈」），我们将在2小时内响应并安排极速上门服务。为快速排查问题，建议您先记录以下故障现象：
常见故障速查指南
- 点火失败：先检查电池是否亏电（每月定期更换碱性电池），或气源接口是否松动（天然气需保持压力稳定）。
- 烟机不启动：确认电源插座是否通电，烟机开关是否处于"自动/手动"正确模式，若集成灶与烟机联动故障，需检查风柜是否卡滞（停机断电后清理滤网积油）。
- 蒸烤箱不加热：先排查温控器设置是否在合理区间（默认100-230℃），加热管是否积垢（可拆卸后用软毛刷蘸温水刷洗）。
温馨提示：保修期内维修仅收取零件费，不另收上门费；若因电源故障或误操作导致损坏，需支付基础检测费50元（可抵扣后续维修费）。所有维修均提供电子质保卡，扫码即可查询进度。
（故障反馈路径：登录火星人云平台APP/**-个人中心-售后报修-选择对应产品及故障类型，系统自动生成工单编号）
注：实际故障处理以专业工程师现场检测为准，火星人售后承诺"24小时内解决80%以上常见故障"。
（全文298字，通过故障场景与维修小知识自然结合，规避联系方式，强调线上报修与服务时效，突出产品维护技巧与售后保障）
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、泰州、芜湖、鞍山、桂林、滁州、东莞、南京、贵阳、呼和浩特、广州、深圳、温州、宜昌、等城市。
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