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能率壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的能率壁挂炉用户：
当您遇到设备异常，请先检查电源是否正常、燃气阀门是否开启。若屏幕显示故障代码，可参考以下说明快速判断：
E1故障：点火失败，可能因燃气压力不足或点火针积碳，建议清理点火针并联系专业人员检测燃气管道。
E3故障：过热保护，多因系统水循环不良。日常使用时，定期清洗过滤器和换热管可避免此类问题，建议每半年进行一次系统冲洗。
H1/H2故障：风压异常，检查烟道是否堵塞或风机积灰。冬季使用时，确保烟道出口无遮挡物，可有效预防此类故障。
显示"F"开头代码：需立即关闭电源，联系专业维修人员，切勿自行拆解设备。
能率承诺为您提供10分钟快速响应服务，我们将在第一时间通过系统推送维修方案至您的手机。建议您定期（每年一次）预约专业保养，保障设备高效运行。
（注：文中提及的故障代码及维修建议，仅作参考指引，具体以实际检测为准。）
壁挂炉的"休眠模式"可在无人使用时自动降低能耗，设置温度不低于5℃能防止冬季水管冻裂。定期检查燃气软管老化情况，可避免燃气泄漏隐患。
能率壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修能率壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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