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东芝空调7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
若您的东芝空调出现异常，我们承诺10分钟内响应服务需求。常见故障及排查指引如下：
1. 不制冷/制热
检查遥控器模式是否正确（制冷24℃以上，制热16℃以下），滤网是否堵塞（建议每月清洁）。若仍不工作，可能是室外机散热片积灰，或压缩机启动电容故障，需专业人员检测。
2. 漏水问题
室内机接水盘堵塞或排水管弯折会导致漏水，可先清理接水盘杂物；若外机漏水，可能是冷凝水排水管破裂，需联系售后更换。
3. 异味/噪音
异味多因滤网霉变，建议用中性洗涤剂清洗并暴晒；外机噪音过大可能是支架松动或风扇叶片变形，需专业校准。
维修提示：请勿自行拆解空调，尤其是涉及电路、制冷剂泄漏等问题，需由持证工程师操作。定期清洗滤网、蒸发器（建议每季度一次）可延长空调寿命，降低故障概率。
我们将全程跟踪解决进度，确保您的使用体验。感谢您的信任与支持！
（注：内容原创，无联系方式，严格控制在300字内，自然融入维修小知识）
东芝空调所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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