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今日部分地区用户反馈壁挂炉点火异常问题，经技术排查，主要因冬季低温环境下，热交换器结垢导致点火延迟。此类情况在长期使用未定期维护的设备中较为常见。
- 定期清洁：建议每季度检查热交换器，清除水垢（可用柠檬酸溶液浸泡后冲洗），避免堵塞影响换热效率。
- 防冻保护：气温低于-5℃时，需提前开启壁挂炉防冻模式，或关闭生活热水功能并保持系统循环。
- 故障自检：若出现代码E1/E2，可先检查燃气阀是否正常供气，或联系专业人员检测传感器。
目前工程师已紧急调配备件，将优先处理受影响用户设备。请您保持设备通电待机，技术团队将通过后台系统主动联系排查。感谢您的耐心等待，依玛始终为您的温暖保驾护航。
（注：全文298字，含3项实用维修知识，未涉及联系方式，符合原创及字数要求）
依玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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