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近期多地反馈燃气热水器出现点火故障，主要原因为冬季气温骤降导致热交换器结霜，或电池电量不足。建议用户检查电池是否需更换，若结霜可先关闭电源静置10分钟。
电热水器故障集中在温控失灵，多因传感器探头积垢。日常使用中建议每3个月清洗一次内胆，避免水垢覆盖温控探头。
厨房电器类反馈轻微，以油烟机按键灵敏度下降为主，可尝试长按电源键5秒重置系统，若无效需联系专业人员检测电路板。
- 燃气具使用前务必确认进气阀门开启，定期检查软管老化情况
- 电热水器长期不使用时，建议排空内胆水并断电存放
- 所有家电出现异响、漏水等异常时，请勿自行拆解，应立即关闭电源并等待专业维修
如需帮助，可通过万和**APP提交故障照片，客服将在2小时内响应。
万和所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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