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今日（X月X日）受理故障中，集中反馈两类问题：一是部分机型出现显示屏报错E1代码，多因点火针积灰或火焰感应针故障导致点火失败，建议先关闭电源取出电池槽重置，若仍报错需联系售后检查感应针清洁度；二是储水式热水器内胆漏水，常见于进出水管密封圈老化，用户可先检查阀门接口是否松动，紧急情况可关闭总水阀并联系维修，避免长时间漏水引发电路短路。
1. 燃气热水器使用前建议定期清理燃烧器，防止积碳影响热效率；2. 电热水器安全阀需每年检查一次，若泄压阀滴水属正常现象，频繁滴水则需更换阀芯；3. 热水器长期停用前，应排空内胆积水并保持电源关闭，避免水垢腐蚀。如遇故障，请勿自行拆解，奥克斯提供7×24小时在线故障排查指引。
奥克斯热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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