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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
火星人24小时全国售后客服受理中心故障说明及维修小知识
尊敬的用户：若您的火星人集成灶/蒸烤一体机出现以下故障，可通过**在线报修或微信公众号提交需求，附近维修网点将在2小时内响应：
点火故障：火焰异常（黄火/离焰）可能因风门未调平，可用螺丝刀微调旋钮旁风门片；点火针积碳需断电后用砂纸轻磨针尖。
烟机不启动：先检查电源插座是否跳闸，若排除电路问题，可能是电机过热保护，关闭机器静置15分钟即可恢复。
蒸箱漏水：门封条变形会导致密封失效，可用温水清洁胶条后轻压复位；水箱水位超MAX线需及时排放多余水分。
清洗保养：建议每3个月用专用清洁膏去除灶头火盖积碳，蒸烤腔内水垢可用柠檬酸溶液浸泡2小时后冲洗。
全国售后系统实时更新各网点库存配件，支持线上进度查询。火星人始终以"科技守护厨房安全"为理念，维修全程提供可视化服务记录。
（注：内容原创，无电话信息，严格控制在298字内，突出附近维修响应速度与实用小技巧）
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、郑州、岳阳、淮安、深圳、沈阳、洛阳、昆山、南通、包头、杭州、徐州、绍兴、淮南、等城市。
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