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星星冰柜7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：若您的星星冰柜出现异常，可通过**渠道反馈，我们将24小时响应。常见故障及处理方向如下：
- 不制冷：先检查门封条是否严密，若变形或积霜需及时清理；压缩机噪音异常可能是缺氟或电容故障，请勿自行拆解。
- 制冷效果差：定期清理冷凝器表面灰尘（每月1次），避免阳光直射或靠近热源；温控器旋钮调至"强冷"档可提升效率。
- 灯不亮：优先检查照明线路接头，冰箱门体开关是否回弹，灯管损坏需联系专业人员更换（勿带电操作）。
- 冰柜首次使用需空箱通电24小时，让制冷系统充分排气，减少后期故障。
- 搬运时倾斜角度不超过45°，防止压缩机内制冷剂泄漏。
- 长期停用前需断电清洁，蒸发器擦干后放置干燥处，避免霉菌滋生。
我们将以最快速度为您排查问题，保障设备正常运行。感谢您的信任与支持！
星星冰柜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修星星冰柜不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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