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扬子用户客服服务中心2026年故障说明及维修小知识汇总
2026年，扬子用户客服中心共处理家电故障咨询12.8万次，较去年增长15%。主要故障集中在制冷系统异常（占比28%）、电路短路（22%）及机械部件老化（19%）三大类。其中，部分新款变频空调因传感器校准延迟导致制冷效率下降，洗衣机“智能投放”模块偶发程序紊乱，均已通过OTA升级和系统补丁解决。
扬子家电维修小知识：
- 冰箱保养：每月清洁冷凝器防尘网，可提升制冷效率15%；若出现“嗡嗡”异响，先检查压缩机是否缺氟，勿盲目断电，持续运行超30分钟易损坏电机。
- 洗衣机维护：滚筒机型每次洗涤后用软布擦拭橡胶圈，避免霉菌滋生；脱水时若衣物不平衡，长按“启动/暂停”键2秒即可重调平衡，无需中途断电。
- 电视常见问题：黑屏时先排查HDMI线接触，外接设备优先断电重启；OLED屏幕忌长时间显示静态画面，每2小时切换频道可延长使用寿命。
客服中心温馨提示：家电故障请优先通过**APP提交报修，工程师将通过AI诊断精准派单，维修全程可追踪，确保维修质量与用户权益。
扬子所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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