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2026年1月起，因冬季极端低温导致部分地区樱花电热水器出现温控器失灵问题，主要表现为加热速度异常或无法启动。技术部已紧急调配备用传感器组件，通过远程升级固件可解决80%以上案例，建议用户优先使用APP自助诊断功能。
2月下旬，樱花燃气灶偶发"离焰"现象，经排查为新型号嵌入式灶具适配的天然气压力波动导致。客服中心已联合燃气公司推出"智能风幕调节"方案，指导用户调整风门至火焰呈蓝色状态即可恢复正常。
- 电热水器内胆清洗周期建议：使用超3年且水质偏硬地区，每年需检查镁棒状态并清洗内胆，延长使用寿命30%。
- 燃气灶定期保养：每月旋转旋钮检查火盖灵活性，每季度清理炉头火孔堵塞物，避免回火风险。
- 空调滤网维护：滤网建议每两周用软毛刷轻扫，梅雨季节可配合稀释白醋擦拭，防止霉菌滋生。
当前中心已建立"快速响应通道"，故障报修后2小时内技术人员将通过视频指导用户排查，重大问题提供48小时上门服务保障。
樱花所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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