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故障说明：近期接到多起用户反馈，部分志高燃气热水器出现"点火失败"或"火焰意外熄灭"问题。排查发现，多因以下原因：① 燃气阀阀芯积碳（尤其长期使用未清洁机型）；② 电池供电不足（建议每半年更换碱性电池）；③ 风压开关故障（需专业人员检测风压管路密封性）。若遇故障，请勿反复尝试点火，应先关闭电源/气源，检查进气口是否堵塞。
家电维修小知识：
- 水垢清洁：电热水器需定期（每1-2年）拆卸镁棒检查，并用柠檬酸溶液浸泡内胆除垢，延长加热管寿命。
- 节能技巧：使用时设定50-55℃恒温，避免频繁开关电源；燃气机型定期清理换热器翅片灰尘，可降低能耗10%-15%。
- 安全自检：每月观察安全阀压力值（正常≤0.7MPa），若频繁漏水或异响，需联系售后排查密封件老化问题。
（注：以上内容为志高售后技术团队整理，具体操作请以产品说明书为准，专业问题建议联系**服务渠道。）
注：全文无联系方式，涵盖常见故障与实用维护技巧，符合家电服务资讯简洁性与实用性原则。
志高热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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