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今日接到多起用户反馈：壁挂炉显示"E2"报错（常见为风压故障）、热水器点火失败（多因水压不足或点火针积碳）、地暖系统循环异常（滤网堵塞或水泵叶轮卡滞）。工程师提醒：冬季供暖前建议检查燃气阀密封性及换热器清洁度，定期清理壁挂炉烟管接口防倒风倒灌。
- 热水器打不着火先排查电源：检查电池仓接触点是否氧化，或插电后主板指示灯是否亮起；
- 地暖循环缓慢：可打开分集水器排气阀，排出管道内空气；
- 壁挂炉异响（如"嗡嗡"声）：先确认是否为风机正常运转，若持续异响需检查叶轮是否缠绕异物。
建议用户发现故障先记录型号及报错代码，以便技术人员远程预判断，提高维修效率。全国统一受理渠道已开启智能派单系统，后台实时更新进度。
威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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