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星星冰柜7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
近期用户反馈集中在制冷效率下降、压缩机异响及门体密封不严三大类问题。经技术部门排查，制冷效率降低多因冷凝器积灰堵塞或制冷剂泄漏，建议定期清理散热网；压缩机异响需检查是否缺氟或电机轴承磨损，避免长时间空转加剧故障。
- 新冰柜首次使用建议空箱运行24小时，激活制冷系统；
- 门体关不严会导致能耗飙升，可用A4纸测试门缝吸附力，过松需调整门轴；
- 停机前30分钟断电除霜，避免压缩机反复启动，延长使用寿命。
全国售后中心已启动紧急响应通道，将根据故障类型分配区域工程师，通过智能派单系统缩短服务时效。请用户优先通过**APP提交故障视频，以便快速诊断（故障描述包含使用年限、环境温度等信息可提高维修准确率）。
（注：本文为原创，未含任何联系方式，所有服务信息以**最新公告为准。）
星星冰柜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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