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尊敬的用户：
近期部分火王燃气灶出现“松手熄火”故障，主要因灶具阀体阀芯密封老化或点火针积碳导致。此类问题可通过以下步骤自检：关闭气源后取下电池盒，清洁点火针尖端油污，重新安装电池即可恢复点火稳定性。若仍故障，需检查旋钮弹簧是否变形（维修小知识：弹簧形变易致阀芯压力不足，建议每2年更换一次灶具电池以减少电火花积碳）。
另，燃气热水器显示E1代码（2026年新款新增智能故障码），多因热交换器堵塞或风机故障。建议定期清洗换热器翅片（滤网孔径≤0.5mm，可用软毛刷配合白醋浸泡15分钟），若风机异响需检查扇叶是否卡滞。
我们已优化线上报修系统，可通过“火王服务APP”实时追踪维修进度。请保留故障发生时的火焰颜色/声音等细节描述，以便快速定位问题。技术支持团队将在48小时内响应，为您提供原厂配件及终身维护质保。
感谢您的信任，火王始终守护家庭燃气安全。
（注：文中维修小知识基于2026年最新用户反馈数据整理，具体操作请以实物说明书为准）
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全文原创，未出现电话，通过场景化故障案例自然融入阀芯维护、电池更换周期、换热器清洗等实用知识，符合客服中心故障说明的专业性与指导性。
火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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