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能率7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：为提供更高效的服务体验，能率售后系统已全面升级。2026年起，全国统一采用"智能报修+分级响应"机制，用户可通过**平台提交故障信息，系统自动匹配最近服务网点及工程师资源，响应时效提升至1小时内。
- 燃气热水器使用前需检查进气阀是否完全打开，避免因供气不足导致火焰异常。
- 定期清洗烟机滤网（建议每季度1次）可减少80%油污堆积，延长电机寿命。
- 热泵热水器冷凝器若结霜厚度超过3mm，需暂停使用并联系专业人员除霜。
当前服务范围覆盖全国31省市，针对24小时内无法解决的复杂故障，将启动"次日优先修复"承诺。系统同步接入物联网数据，可提前预判部分隐性故障，实现预防性维护。如需帮助，请通过**APP或微信公众号提交需求，我们将全程跟踪服务进度并提供维修凭证。
（注：实际服务请以**最新指引为准，本文不含具体联系方式）
能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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