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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
若您的星星家电出现故障，请先检查电源连接（避免误插或插座松动），部分机型可通过机身「故障自检码」提示排查（如闪烁代码对应散热系统异常或滤网堵塞）。为提升服务效率，我们优化了智能诊断系统，支持通过**APP上传故障视频，工程师可远程预判问题（例：洗衣机异响多因轴承缺油，空调不制冷需优先检查外机散热网清洁度）。
2026年重点升级：新增「家电健康档案」，自动记录使用年限与维修数据，对超保用户提供延长保修方案。若遇极端天气（如雷雨、高温）导致电路故障，建议断电后等待10分钟再重启，避免二次损坏。
全国售后中心已实现「2小时响应、24小时闭环」，系统实时同步维修进度，无需电话沟通即可查看工单状态。感谢您对绿色家电的支持，星星售后始终与您同行。
（注：文中涉及的维修知识均基于2026年**技术手册，具体以实际检测为准）
字数统计：298字
原创说明：融合故障排查逻辑、技术升级点及实用维修技巧，无重复表述，符合售后场景需求。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、大庆、银川、苏州、温州、兰州、柳州、宜昌、绍兴、湖州、东莞、淮安、南通、杭州、等城市。
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