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能率7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日能率售后客服中心受理多类家电故障咨询，涵盖热水器、灶具、净水器等产品。常见问题包括：燃气热水器点火失败（多因电池没电或风压开关故障）、灶具回火（需检查风门调节或炉头清洁）、净水器出水慢（滤芯堵塞或前置过滤器未排污）。
- 燃气热水器使用前需确认进气阀、排气阀处于开启状态，避免因阀门关闭导致燃烧异常；
- 定期清洁灶具火盖和分火器（每3个月1次），可预防回火、黄焰等问题；
- 净水器首次使用需冲洗15分钟，日常建议每6个月更换滤芯，延长机器寿命。
若遇故障，可通过**APP或小程序提交报修申请，客服将在2小时内响应。能率始终以专业服务守护您的生活热水与烹饪体验。
能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修能率不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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