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史麦斯7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 为优化服务体验，2026年起史麦斯家电推出全新智能故障诊断系统，用户可通过APP自助检测故障类型。当前常见系统类故障包括：
智能家电频繁死机：多因内存占用过高（建议定期清理后台程序），或散热孔堵塞（使用前请确保设备周围10cm无遮挡）。
厨电异味故障：需先检查滤网清洁度（每季度建议深度清洁一次），燃气类产品需重点排查点火针积碳（可用专用清洁刷定期维护）。
制冷设备不制冷：先确认电源正常（智能机型需检查电压稳定在220±10V），再检查冷凝器是否被灰尘覆盖（每月用软毛刷轻扫散热网）。
智能家居联动失效：优先重启网关设备，若仍异常则检查设备固件版本（系统每月推送更新，建议开启自动升级）。
所有用户均可通过史麦斯**自助报修，系统将实时生成维修方案并推送附近认证工程师。如需技术指导，可查看APP内"维修知识库"模块，获取对应家电的清洁、保养、故障排除视频教程。感谢您的理解与配合，史麦斯始终致力于为您提供更便捷的服务体验。
史麦斯所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修史麦斯不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、南通、常州、泰州、长沙、大连、无锡、温州、银川、重庆、佛山、柳州、连云港、绵阳、等城市。
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