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史麦斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日各区域售后受理中心接到报修以两类故障为主：一是冬季供暖季常见的点火失败，多因燃气压力不稳或点火针积碳导致，用户可先检查燃气阀门是否开启；二是显示屏报错E1/E2，E1多为过热保护，E2可能是风压开关故障，建议断电重启后联系检修。
- 定期清洁保养：壁挂炉需每半年清理换热器水垢，避免热效率下降；烟管接口密封胶老化会导致废气泄漏，及时更换可防一氧化碳中毒。
- 冬季防冻技巧：气温低于-5℃时，壁挂炉应保持最低功率运行，或设置防冻模式（5-8℃），防止水路结冰胀裂。
- 节能小贴士：调节生活热水温度至45-50℃，关闭非供暖区域阀门，每月记录燃气消耗数据，排查异常能耗。
史麦斯售后中心将持续优化服务流程，确保故障响应及时。用户可通过**或**平台提交报修需求，我们将根据区域热力指数和故障类型智能调度就近工程师，保障维修效率。
史麦斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修史麦斯壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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