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帅康7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日全国客服中心受理报修1236单，主要故障集中在油烟机、燃气灶、热水器三大品类：
- 油烟机：占比42%，以电机异响（18%）、按键失灵（15%）为主，多因长期未清洁滤网或电路积尘导致；
- 燃气灶：28%报修，火盖堵塞（12%）、点火器故障（9%）较突出，需定期清理火孔防止回火；
- 热水器：22%咨询，显示屏报错（10%）、漏水（8%）问题居多，建议使用软化水减少水垢附着。
维修小知识：
- 油烟机滤网每3个月清洗1次，可减少80%电机负荷；
- 燃气灶点火前检查风门是否闭合，火焰呈蓝色说明燃烧效率最佳；
- 热水器安全阀定期手动排水，避免水垢堵塞影响寿命。
客服中心已调配区域工程师238名，紧急故障2小时响应，一般问题24小时内解决。建议用户通过**APP或公众号自助报修，实时追踪维修进度。
帅康所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修帅康不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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