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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日（X月X日）火王售后中心受理报修128起，较昨日增长15%，主要集中在燃气热水器（42%）、燃气灶（31%）及集成灶（18%）三类产品。故障类型TOP3为：①热水器点火故障（含脉冲器损坏、电池接触不良）；②燃气灶火盖堵塞导致回火/离焰；③集成灶电机异响（多因长期未清洁叶轮油污）。
- 燃气热水器使用超8年建议强制更换，老旧机型易因阀体老化引发燃气泄漏；
- 燃气灶火焰发黄时，需检查风门是否错位（风门调节旋钮在灶头下方），或清理火盖气孔；
- 集成灶清洗前务必关闭总电源，用中性清洁剂浸泡滤网15分钟可有效去除油污。
目前全国售后响应率达98.6%，48小时内完成维修率提升至82%。温馨提示：定期清洁烟机滤网、热水器热交换器可延长使用寿命，建议每季度自检一次。
火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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