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格兰仕燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
近期客服中心受理的故障类型主要集中在以下方面：
- 点火异常：占比35%，多因电池电量不足、脉冲点火器老化或火盖堵塞导致。建议定期更换1号电池，使用后关闭旋钮至“关”位，避免持续耗电。
- 火焰异常：28%的案例涉及黄焰、离焰或回火，多为风门调节不当或气源不匹配。若长期使用后出现此现象，可检查气源是否与灶型匹配（如天然气灶用液化气需更换喷嘴）。
- 漏气故障：18%由密封圈老化或气管接口松动引发。使用肥皂水涂抹接口处，冒泡即漏气，需立即关闭气源并联系专业人员。
- 熄火保护失效：12%因感应针积碳或火焰反馈系统故障。定期清洁感应针（用干布擦拭电极），避免汤水溢出堵塞火孔。
维修小知识：
- 燃气灶使用环境温度建议≤70℃，远离窗帘等易燃物，定期清理灶头油污（可用酒精浸泡火盖）。
- 若发现火焰颜色偏黄，可能是燃烧不充分，可通过风门调节增大空气进气量，减少一氧化碳风险。
如需技术支持，可关注格兰仕**APP“报修-在线诊断”功能，获取智能故障排查指引。
格兰仕燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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