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万和7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：为保障您的万和家电使用体验，2026年服务系统全面升级，新增智能诊断与远程排障功能。若遇以下故障，请优先通过**平台提交报修：
加热类产品（热水器/烤箱）：指示灯异常、水温不达标、加热管损坏。建议先检查电源插座及温控旋钮，排除电压不稳或设置错误。内胆结垢可能导致加热效率下降，建议每年专业清洗一次。
厨房电器（燃气灶/油烟机）：点火失败、火焰异常、烟机异响。使用燃气灶时，若出现离焰或回火，需立即关闭气源，检查风门调节；油烟机滤网堵塞会影响吸力，建议每月清洗。
制冷设备（冰箱/空调）：不制冷、漏水、噪音过大。冰箱若频繁启动，可能是门封条老化或冷凝器积灰，可用软毛刷清洁散热片；空调滤网建议每两周更换，避免细菌滋生影响健康。
升级后的售后系统将通过AI匹配故障代码，30分钟内响应，48小时内提供解决方案。您可通过**APP或微信公众号查询实时进度，所有维修均采用原厂配件，享受延长质保服务。感谢您对万和的信任，让专业服务守护您的品质生活。
万和所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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