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格兰仕燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
格兰仕燃气灶用户客服服务中心（2026更新）温馨提示：近期部分用户反馈燃气灶出现火焰异常、点火失败等问题，以下为常见故障及排查指南：
- 点火失败：先检查电池是否没电（更换时注意正负极），再确认旋钮是否完全按下。若频繁点火失败，可能是点火针脏污或错位，可用干布擦拭点火针，调整间距至3-4mm。
- 火焰异常：黄焰（燃烧不充分）可清洁炉头火盖和分火器，疏通堵塞的火孔；离焰（火焰脱离火盖）需检查风门是否堵塞，适当调大一次空气量。
- 漏气故障：紧急关闭气源总阀，严禁开关电器！检查胶管是否老化开裂（建议18个月更换一次），或灶具进气口密封圈是否松动，切勿自行拆解阀门部件。
定期（每3个月）清理火盖积碳，可用细铁丝疏通火孔；使用后及时关闭旋钮，避免余火导致胶管老化；冬季若灶具结冰，需自然解冻后再点火，防止阀体破裂。
如遇疑难问题，可通过**APP提交故障视频，工程师将提供远程指导。格兰仕始终坚持"科技生活，服务先行"，全力保障您的烹饪安全与体验。
格兰仕燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修格兰仕燃气灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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