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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
冬季供暖期，若凯姆壁挂炉出现故障，可通过以下现象快速判断问题：
不点火故障：先检查燃气阀是否开启，电源指示灯是否正常。常见原因是点火针积碳或火焰传感器脏污，可断电后用干布擦拭点火针；若为电池供电机型，及时更换碱性电池。
频繁熄火：可能是热交换器堵塞，需定期清理换热器翅片灰尘（建议每年供暖前检查）。若显示E1代码，多为风压故障，可检查烟道是否通畅、风机是否运转。
漏水问题：先关闭水源，检查进出水阀密封圈是否老化，重点排查安全阀、三通阀接口。供暖系统若有空气，可通过排气阀手动排气。
- 定期清洗过滤器（每3个月），避免杂质堵塞水路；
- 供暖结束后，需排空系统水并保持炉体干燥；
- 冬季气温低于-5℃时，建议将温控器调至防冻模式（4-5℃）。
各区域售后中心将通过**渠道提供技术支持，用户可关注品牌公众号获取实时故障诊断指引，24小时内响应处理。
凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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