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帅康7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
2026年，帅康售后客服中心持续优化服务流程，全年累计处理家电故障咨询超120万次，主要问题集中在四大类：
- 油烟机类：常见“开机异响”“吸力下降”，多因滤网油污堵塞或风轮轴承磨损，建议定期（每3个月）拆卸滤网清洗；
- 燃气灶类：“点不着火”“火焰发黄”为高发问题，需检查电池电量及风门调节（火焰呈蓝色为最佳状态）；
- 热水器类：“加热慢”“漏水”多因镁棒未及时更换（建议1年1换）或温控器故障；
- 嵌入式电器：“触控失灵”可能是面板积灰或主板受潮，断电后轻擦面板可缓解。
维修小贴士：
- 所有电器断电后操作，避免触电；
- 保修期内非人为故障可享免费维修，需保留购机凭证；
- 若遇复杂问题，客服将通过远程指导排查，无法解决时安排工程师上门。
全年零投诉处理机制确保问题48小时内闭环，帅康承诺：“让每一台老家电都焕发新能，24小时守护您的厨房生活。”
帅康所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修帅康不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、温州、连云港、呼和浩特、南通、重庆、镇江、泰州、齐齐哈尔、绵阳、安庆、昆山、烟台、深圳、等城市。
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