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尊敬的用户： 近期服务中心监测到部分万和燃气热水器出现"E7"报警故障，主要表现为点火失败后持续报错。经技术排查，此类问题多因热交换器堵塞导致热量传递受阻，需检查烟管是否被柳絮、油烟或昆虫巢穴堵塞。若发现热交换器翅片积灰，可先关闭电源并使用压缩空气轻吹，切勿用水冲洗。
万和电热水器建议每2年清洗一次内胆。使用硬水地区用户可通过显示屏自检功能预约清洗，避免水垢堆积影响加热效率。燃气灶熄火保护装置需定期测试，按下旋钮后火焰熄灭但仍有"嘀嘀"声，可能是热电偶故障，需联系专业人员更换感应针。
若您遇到其他故障，可通过万和智慧服务平台提交报修，系统将自动匹配附近工程师。请务必保持联系方式畅通，以便快速响应您的需求。
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万和所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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