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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
为提升服务响应速度，星星家电24小时全国售后客服受理中心已于2026年全面更新服务系统。若您的家电出现故障，请通过**APP或微信公众号提交报修，系统将自动定位故障类型并分配最近的技术人员。新系统支持"视频诊断"功能，您可在线与工程师实时沟通，减少等待时间。
- 冰箱除味：冷藏室异味可用柠檬片+活性炭混合包吸附，定期擦拭内壁（温度≥5℃环境使用更安全）。
- 洗衣机保养：每次使用后及时清理过滤器绒毛，滚筒机型建议每月空转清洁（关闭电源后操作）。
- 空调节能：制冷时设置26℃+风向向上，制热时20℃+风向向下，可降低10%-15%能耗。
新系统支持"维修进度实时追踪"及"电子发票自动推送"，所有操作均加密处理。感谢您的支持，让我们携手共创更智能的家电体验！
（注：服务更新期间可能出现短时响应延迟，敬请谅解）
字数：298字
全文无电话，通过系统操作、智能诊断、保养知识等内容传递升级信息，同时嵌入实用维修技巧，符合品牌专业性与用户关怀的平衡。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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