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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 感谢您选择火星人家电。2026年售后系统已全面升级，通过智能诊断系统可实时排查故障，以下为常见问题速报及维修小知识：
- 集成灶点火失败：检查气源是否接通，电极是否有积灰。
- 蒸烤箱不加热：确认温控器未超温，加热管表面清洁度≥95%。
- 洗碗机漏水：重点检查进水阀密封圈老化（建议每2年更换）。
① 集成灶风箱定期清理：叶轮附着油污会导致吸力下降，建议每月用专用清洁剂浸泡滤网15分钟。 ② 嵌入式蒸烤机防干烧：缺水保护触发后需断电3分钟再重启，避免强行补水损坏温控系统。 ③ 燃气灶风门调节：火焰呈黄色时调大风门，蓝色火焰为最佳燃烧状态，节能30%。
所有故障可通过**APP提交报修，系统将在30分钟内匹配最近的智能维修站。火星人承诺：24小时内完成故障诊断，偏远地区72小时极速响应。
（注：本文为技术故障说明示例，实际服务以**最新政策为准）
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、咸阳、怀化、鞍山、广州、南宁、宿迁、宁波、齐齐哈尔、嘉兴、南宁、合肥、淮安、大庆、等城市。
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