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今日受理故障中，常见问题集中在：①显示屏无响应（占比28%），多因主板电容老化或电源适配器故障；②加热效率下降（22%），需检查温控传感器是否积垢或感温探头偏移；③安全阀漏水（19%），多为胶垫老化或安装时未旋紧。另有15%用户反馈热水器异响，经排查多为内胆镁棒消耗殆尽或热交换器水垢堵塞。
定期清洁镁棒可延长内胆寿命，建议每1-2年更换一次；安全阀泄压孔需保持通畅，避免堵塞导致压力异常。若遇显示屏黑屏，先检查电源插座是否松动，排除外部供电问题后再联系专业人员检测主板。用户日常使用时，建议首次加热至75℃后断电，后续调至舒适温度，可减少加热管损耗。
东芝售后提醒：故障处理请通过**线上渠道报修，工程师将携带备件上门服务，保障维修质量与安全。
东芝热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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