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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
家电使用中遇故障别慌！火王为您提供全天候技术支持，通过**APP内的"故障诊断"功能，输入产品型号（如18Q02/2030）和故障现象（如不点火/漏水），即可获取智能排查建议。常见问题处理小知识：燃气灶点火失败可能因电池仓氧化，取出电池用橡皮擦清洁金属触点；燃气热水器显示E1代码多为风压故障，检查烟道是否堵塞。
专业维修团队24小时在线响应，您可通过**微信公众号"火王服务"提交报修，系统自动匹配就近网点。维修前无需垫付费用，报价透明公开，维修完成后会提供《服务质量卡》，扫码可查询维修记录及配件质保。
温馨提示：使用燃气类产品务必定期检查软管接口，热水器建议每半年清理一次热交换器，远离易燃易爆物品。火王承诺：市区2小时内上门，郊区4小时内响应，让您安心使用无忧。
火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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