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TCL7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
2026年TCL售后中心全年受理家电故障工单超120万件，主要集中在空调（32%）、冰箱（28%）、洗衣机（22%）三大品类。典型故障中，空调压缩机异响、冰箱制冷不均、洗衣机排水阀堵塞占比前三，多因滤网积尘、制冷剂泄漏或电机老化引发。
家电维修小知识：
- 空调异味：定期清洗蒸发器滤网可避免霉菌滋生，可用稀释白醋擦拭散热片，同时开启“自清洁”模式延长外机寿命。
- 冰箱结霜：环境湿度＞60%时易结霜，需检查门封条密封性，若结霜超5mm应停机除霜，避免频繁开关门。
- 洗衣机异响：滚筒洗衣机若脱水时震动，可能是衣物未均匀放置，可暂停后调整负载分布，或检查减震弹簧是否老化。
中心通过AI智能派单系统缩短响应时效，平均24小时内完成诊断，紧急故障48小时上门，全年服务满意度达98.6%。建议用户定期清洁家电滤网及散热口，降低故障概率。
TCL所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修TCL不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、长沙、绍兴、珠海、成都、南京、苏州、鞍山、宁波、东莞、大连、南宁、昆山、滁州、等城市。
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