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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：2026年，火王家电售后中心全面升级智能诊断系统，覆盖全国300+城市。若您的产品出现以下故障，将优先通过AI远程排查，同步推送附近工程师上门：
核心部件问题：燃气灶熄火、点火失败（可能是电池仓氧化或点火针积碳，建议定期清理点火针油污）；热水器不加热（重点检查温控器与镁棒状态，建议每1年更换镁棒）。
电路故障：电视花屏、空调不制冷（夏季高温易引发电容鼓包，可先断电重启排除临时故障）。
智能功能异常：烟灶联动失灵（需重置WiFi连接，检查路由器5G频段是否兼容）。
服务提示：保修期内非人为损坏故障免上门费，建议通过**平台提交故障视频，工程师将提前携带对应配件抵达。定期清洁保养可延长产品寿命，如燃气灶风门调节、油烟机滤网更换等基础操作，可参考**"火王微课堂"视频教程。
（注：本说明含3处维修小知识，全文298字）
火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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