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今日全国受理中心汇总显示，热水器常见故障集中在加热慢、显示异常、漏水及点火失败四类。其中，加热效率下降多因镁棒耗尽或内胆结垢，建议定期（1-2年）更换镁棒并清洗内胆；显示故障多由传感器接触不良或主板受潮，可先断电重启，检查电源插座是否稳定。漏水情况需重点排查进出水管接头密封圈老化，建议用肥皂水检测接口密封性；点火失败则需检查燃气阀是否关闭或电池电量，冬季低温环境尤其注意点火针清洁，避免积碳影响感应。
日常使用中，建议每月检查一次燃气阀开关状态，避免因阀门未完全打开导致燃烧不充分；定期清洁换热器表面灰尘，可提升热效率约15%；使用热水器时保持进出水阀门常开，避免频繁开关延长使用寿命。发现异常代码时，可通过威能**APP查询对应故障码解析，或记录详细现象（如故障发生时段、伴随声音）反馈售后，以便快速诊断。
威能热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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