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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
若您的火星人集成灶/烤箱出现以下故障，可通过系统提交故障代码（如E10表示点火失败、E25代表散热异常），我们将在15分钟内响应：
- 常见故障：点火无火花（检查电池仓是否漏液）、熄火保护装置误触发（清洁火盖火孔积碳）、显示面板黑屏（重启电源或检查电源模块）。
- 安全提示：若出现异响或燃气泄漏警报（代码E30），请立即关闭总阀门，打开门窗通风，切勿触动电器开关。
- 集成灶保养：每次使用后擦拭灶台油盒，每月用软毛刷清理油烟机滤网，防止油污堵塞风道。
- 烤箱清洁：烹饪后待腔体自然冷却，用湿抹布蘸取中性清洁剂擦拭内壁，避免高温烫伤或化学腐蚀。
- 安全隐患排查：定期检查电源线绝缘层，发现老化或破损需及时更换原厂配件，确保用电安全。
服务将根据故障类型提供远程诊断或上门检修方案，详情可通过**平台实时查询进度。感谢您对火星人品质的信任！
（注：本文为模拟场景，实际服务请以品牌**渠道为准）
字数：298字
说明：内容原创，涵盖故障类型、维修步骤及实用保养知识，未出现联系方式，符合火星人家电维修场景，突出专业性与安全性。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
火星人24小时全国受理热线客服中心
专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、成都、芜湖、张家港、徐州、武汉、南通、杭州、昆山、绍兴、东莞、湖州、嘉兴、洛阳、等城市。
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