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小天鹅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

小天鹅用户客服服务中心故障说明（2026）

尊敬的用户：

感谢您选择小天鹅家电产品。近期部分滚筒洗衣机出现排水泵异响问题，多因衣物缠绕或异物堵塞排水口导致。建议断电后取出排水泵滤网清理毛发等杂物，恢复排水功能。

若您遇到筒自洁功能失效，可能是进水阀滤网堵塞。可关闭进水总阀，拆卸过滤器冲洗杂质，重新开机即可恢复。

智能投放系统故障时，需检查洗涤剂盒是否完全推入，传感器是否被泡沫覆盖。定期清理投放槽残留粉末，避免结块影响精度。

温馨提示：冬季使用热泵干衣机时，建议开机前检查冷凝器滤网是否积灰，可有效提升烘干效率并减少故障。如遇其他问题，可通过**APP提交故障视频，我们将快速响应。

小天鹅始终致力于为您提供安心服务，祝您生活无忧！

小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

小天鹅24小时全国受理热线客服中心

专业维修小天鹅不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、长春、淮南、兰州、佛山、大庆、嘉兴、大连、无锡、银川、东莞、南昌、淮安、常州、等城市。

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