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东芝中央空调7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日全国售后客服中心受理故障以"制冷/制热效率下降"、"异味/异响"及"智能控制异常"为主。其中，35%为滤网清洁需求，42%涉及电路模块检测，18%属传感器校准问题，7%为外机散热故障。
- 定期清洁空气滤网（建议每两周1次）可避免出风口异味，延长压缩机寿命；
- 制冷模式下，出风口温度建议设24-26℃，温差过大易导致结霜；
- 冬季制热前检查外机防冻模式是否开启，气温低于0℃需提前预热管道。
温馨提示：如遇异常声响，请勿自行拆解，可通过**APP提交故障视频，技术团队将远程指导排查。系统实时监控显示，华南地区因梅雨季潮湿导致的电路故障占比上升，建议用户定期检查外机线路绝缘层。
东芝中央空调所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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