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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
凯姆壁挂炉作为家庭供暖核心设备，日常使用中若出现故障，需及时排查原因。以下为常见故障及应急处理建议：
不启动/点火失败：检查电源是否接通、燃气阀门是否打开，冬季模式需确保防冻功能正常。若频繁点火失败，可能是点火针积碳或燃气压力异常，建议先清理点火针，再联系专业人员检测燃气阀。
加热效率下降：定期检查换热器是否结垢（可用柠檬酸溶液清洗），烟道堵塞也会影响散热，需清理排气管异物。
显示代码故障：不同代码对应不同问题（如E1代表点火失败、E2为风压异常），代码闪烁时可先断电重启，若无法解决，切勿强行操作，联系售后。
日常维护小知识：
- 每3个月清理一次过滤器，避免杂质堵塞；
- 冬季长期停用前，关闭燃气阀并排净系统水，防止冻裂；
- 定期检查烟道密封性，避免废气泄漏引发安全隐患。
若遇复杂故障，建议联系品牌**服务，通过正规渠道解决问题，保障设备安全与使用寿命。
凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修凯姆壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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