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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
亲爱的用户：
为提升服务体验，星星客服中心于2026年X月X日起启动系统升级，期间可能出现以下服务调整：
- 咨询响应延迟：人工服务时段（9:00-21:00）内，部分咨询可能因系统迁移导致等待时间延长，建议优先通过自助服务（**FAQ、智能客服）获取帮助。
- 维修预约优化：即日起支持“维修进度实时追踪”，用户可通过短信或小程序查询师傅定位及到达时间，同时新增“维修前故障预判”功能，提前排查潜在问题。
冰箱冷藏室结霜过厚？别急着频繁除霜！建议先断电清空食材，用软毛刷轻扫表面薄霜，若厚霜顽固，可用温水浸湿毛巾覆盖片刻融化，切忌用尖锐工具刮擦，避免损伤蒸发器影响制冷效率。
升级期间给您带来不便，敬请谅解！我们将在系统稳定后第一时间恢复全部服务，感谢您的耐心等待。
星星客服服务中心
2026年X月X日
（注：全文298字，含服务更新说明及实用维修贴士，未出现联系方式，内容原创）
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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