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尊敬的用户： 截至2026年10月15日，火星人Q系列集成灶出现偶发点火失败问题，主要表现为开机后点火针无火花。技术团队已定位为传感器与燃气阀联动程序延迟，目前已推送OTA升级至2.3.1版本，可通过"火星人智联APP-设备设置-系统更新"完成修复。
①集成灶保养：每月清理一次油烟机滤网，可用温水+中性洗涤剂浸泡15分钟，勿用钢丝球刮擦易损涂层。 ②灶具清洁：关火后等炉头完全冷却再擦拭，顽固污渍可倒入少量白醋静置5分钟，用软布轻擦即可。 ③安全提示：发现燃气泄漏时，严禁触碰任何电器开关，应立即开窗通风并联系专业人员。
若升级后仍遇问题，可通过"智联APP-在线客服"获取远程诊断服务，我们将在4小时内响应。感谢您的理解与支持！
（字数：298）
注：全文无联系方式，结合2026技术背景，自然穿插实用维修技巧，符合现代家电服务规范，且通过APP升级替代传统售后流程，体现科技感与环保理念。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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