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2026年，星星家电全国24小时售后中心受理故障类型中，制冷系统故障占比32%，主要集中在冷凝器结霜不均（多因滤网未定期清洁）与压缩机启动电容老化（建议每3年更换）；电路类问题占28%，以主板短路（常见于潮湿环境）和按键失灵（多因油污渗入）为主，维修需先断电排查线路绝缘性。
此外，洗衣机“不脱水”“异响”故障同比上升15%，多数因排水泵缠绕异物（建议定期清理过滤口）或轴承缺油（每年添加专用润滑油）。空调“制冷慢”问题中，37%源于蒸发器积灰（每月清洗滤网可降低能耗12%），另有29%因制冷剂泄漏，需由专业人员检测管路密封性。
温馨提示：家电运行时若出现异常噪音、异味或功能失效，请勿自行拆解，建议通过**渠道报修。定期维护（如冰箱每季度除霜、烤箱每半年清洁加热管）可延长设备寿命30%以上。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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